De dag van... Hans Snel

Hoe het eraan toegaat bij Vetipak? Dat is vooral een combinatie van passie voor je vak, intensief met je klant bezig zijn en ondertussen veel plezier hebben bij alles wat je doet. Lees het verhaal van Hans Snel maar eens. Samen met collega’s Rens van de Rakt en Karolina Zapadka bezocht hij een van onze corporate klanten in Polen voor een Quarterly Business Review.

 

Maandag 25 maart, 07.00 uur

Vroeg op om Rens en Karolina op te halen in Venlo. Vandaar carpoolen we verder richting Düsseldorf. Ondanks de files gaat het qua tijd allemaal (net) goed. Waar je ook komt, overal zie je ‘onze’ producten. Zoals hier op het vliegveld (meteen even alles rechtgezet ). Dit schap bestaat bijna compleet uit Vetipak-producten. 

 

 

10.00 uur

We vliegen naar Warschau voor een Quarterly Business Review met een van onze corporate klanten. Ons team bestaat uit een senior verpakkingstechnoloog, een customer support assistent en een key account manager. Oftewel: alle disciplines aan boord, zodat we snel kunnen schakelen. 

 

Van het weekend gingen we in Nederland nog richting de 20 graden, maar hier in Warschau krijgen we de laatste stuiptrekkingen van de winter mee. Het sneeuwt en stormt er twee uur, met – zo blijkt later – zelfs nog doden en gewonden tot gevolg. 

 

 

 

17.00 uur 

In het centrum hangen we nog even snel de toerist uit. Als je er toch bent… En aan het einde van de dag eten we een hapje met z’n drieën. Zo leer je tijdens zo’n trip niet alleen de klant beter kennen, maar ook elkaar. #teambuilding! 

 

Dinsdag 26 maart, 09.00 uur

In de ochtend hebben we een meeting met het Country Fulfillment Team. Dit team zorgt onder andere voor het plannen van de productie bij Vetipak en het aanleveren van de benodigde producten.

 

Allereerst spreken we naar elkaar uit dat we trots mogen zijn op de verbeteringen die we de afgelopen maanden samen voor elkaar hebben gekregen. Daarna nemen we diverse onderdelen van onze samenwerking door: de forecast, de productieplanning, de tijdige leverbevestigingen, de weekly call, het SAP-bookingproces, de IT-interface...

 

13.00 uur

‘s Middags splitsen we op, zodat we ieder op onze eigen discipline in kunnen gaan. Karolina loopt mee met haar contactpersoon om het systeem van de klant nog beter te begrijpen. Leuk, want haar contactpersoon is in november nog bij ons geweest. Alles voor het wederzijds begrip!

 

Rens en ik hebben een meeting met het Product Change Management (PCM)-team. Allereerst introduceren we Vetipak bij de nieuwe leden van het team. Vervolgens bespreken we onze verpakkingsmogelijkheden en nemen we de onlangs gelanceerde producten door. Tot slot kijken we naar de toekomst: wat zijn mogelijke verbeteringen en welke projecten starten we de komende maanden op?

 

Heel fijn: we mogen de nodige complimenten in ontvangst nemen. Vooral onze flexibiliteit, reactiesnelheid en professionaliteit zijn de afgelopen tijd in de smaak gevallen.

 

 

21.30 uur 

Na een soepele vlucht terug naar Düsseldorf weer thuis. Nog snel een kop thee en dan naar bed, morgen weer vroeg naar kantoor. Het was een pittige dag, want je moet toch van minuut tot minuut scherp zijn. Maar wat geeft het een goed gevoel om zo intensief met een klant samen te werken.

 

Op naar nieuwe successen samen!