NL EN

Opgelost: spoedklus voor landelijk consortium

Woensdagmiddag: telefoon uit Den Haag. Het Landelijk Consortium Hulpmiddelen heeft op zéér korte termijn flinke verpakkingscapaciteit nodig. Én de zekerheid dat het verpakken volgens strenge kwaliteits- en hygiënerichtlijnen verloopt. ‘Kunnen jullie zoiets aan’, is de vraag. Zes dagen later is onze divisie Personal Care fors opgeschaald en kunnen we tienduizenden pakketten per week leveren.

 

De aanleiding: corona

Het is mei 2020, we zitten midden in de eerste coronagolf. Het Landelijk Consortium Hulpmiddelen (LCH) is speciaal opgericht om tijdens de coronapandemie zo snel en zo goed mogelijk persoonlijke beschermingsmiddelen en medische hulpmiddelen in te kopen. Denk aan mondmaskers, handschoenen en schorten.

 

Het LCH trekt alles uit de kast om zorgmedewerkers in onder meer ziekenhuizen en verpleeghuizen te voorzien. Maar ook de mantelzorgers, voor wie het consortium noodpakketten en standaardpakketten organiseert. Gezien de acute nood moet dat razendsnel gebeuren. Maar wel tegen strenge kwaliteits- en hygiëne-eisen.

 

De producten voor die pakketten komen van verschillende leveranciers uit het hele land. Bovendien is de verscheidenheid aan leveringen groot. Zo komen de brillen de ene keer in tien per doos, de andere keer in honderd per doos. Een flinke logistieke operatie dus, die onder grote druk móét slagen en… binnen een week moet starten. Kunnen jullie dat, is de vraag vanuit Den Haag.

 

Fotografie: Ministerie van VWS

 

De oplossing: razendsnel handelen

Natuurlijk kunnen we dat, is ons antwoord. Al weten we dat we alles op alles moeten zetten, want in ‘normale situaties’ is zoiets natuurlijk niet mogelijk. Maar als íets ons – en onze partners – op scherp zet, is het een uitdaging.

 

Op woensdag krijgen we het telefoontje. Op donderdag halen we overal in het land samples op, doen we de calculaties en starten we met de ontwikkeling van de verpakking. Op vrijdag hebben we de samples klaar voor goedkeuring van het consortium. In het weekend staat de telefoon nauwelijks stil en ontwerpen we tussendoor de instructieleaflet die in elk pakket moet zitten. Op maandag verwerken we het project in onze systemen, en worden de leaflets gedrukt. En op dinsdag – zes dagen na dat eerste telefoontje – is onze divisie Personal Care er klaar voor. Mede dankzij tientallen extra medewerkers, in no time geworven door ons zusterbedrijf Crown Uitzendbureau.

 

In plaats van luxe giftsets, stellen we opeens hulppakketten voor de mantelzorg samen. Ook Personal Care, maar wel heel anders. We produceren meteen al tienduizenden pakketten per week. En dat blijven we doen, zelfs maanden daarna nog.

 


"Kunnen jullie zoiets aan?"

 

Natuurlijk kunnen we dat, is ons antwoord.

Dit is Personal Care op het allerhoogste niveau!

 

De samenwerking

Dat we snel kunnen schakelen, weten we wel. Maar de opstart van dit project was wel een hele mooie bevestiging daarvan. Van commercie en productie tot en met kwaliteit en administratie: iedereen ging volle bak voor het beste resultaat: snelheid én kwaliteit. Hetzelfde geldt voor de partners met wie we dit deden: Bannink voor het golfkarton, Perqa voor het razendsnel drukken en het LCH zelf niet te vergeten. We mopperen misschien wel eens op overheidsdiensten, maar wat het consortium in zo’n korte tijd voor elkaar kreeg – met tal van soortgelijke trajecten tegelijk – was indrukwekkend.

 

Natuurlijk: het was crisis. En de aanleiding was er eentje die er op allerlei manieren diep in heeft gehakt. Maar wat we geleerd hebben, is dat we ontzettend veel kunnen als we elkaar opzoeken, elkaar vertrouwen en ieder laten doen waar hij of zij in uitblinkt. Dan krijg je het zomaar voor elkaar om binnen een week tienduizenden pakketten te produceren. Personal Care op het allerhoogste niveau.

 

Fotografie: Ministerie van VWS